Términos y Condiciones

Enerum Suplementos (enerumsuplementos.com)

Última actualización: agosto de 2026

El acceso y uso de este sitio web, así como la realización de compras en él, se rigen por los presentes Términos y Condiciones. Al navegar o comprar en enerumsuplementos.com, el Usuario acepta de forma íntegra lo aquí establecido. En caso de no estar de acuerdo, se solicita abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.

Enerum Suplementos opera con domicilio en Santa María 3040, Vallarta Norte, C.P. 44690, Guadalajara, Jalisco, México. Cualquier duda o aclaración puede dirigirse a enerumsup@gmail.com.

1. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo marca, logotipos, fotografías de producto, textos, fórmulas y diseño, es propiedad de Enerum Suplementos o se utiliza bajo la licencia correspondiente. Queda prohibida su copia, reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

2. Exención de responsabilidad médica
Los productos comercializados por Enerum son suplementos alimenticios. No son medicamentos ni sustitutos de tratamientos médicos, y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
Se recomienda consultar a un médico o profesional de la salud calificado antes de iniciar el uso de cualquier suplemento, en particular en casos de embarazo, lactancia o condiciones médicas preexistentes.

3. Precios y disponibilidad
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos correspondientes (IVA), cuando aplique. Enerum se reserva el derecho de ajustar precios, promociones e inventario sin previo aviso.

4. Proceso de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. El pedido se considera confirmado únicamente una vez recibida y aprobada la confirmación de pago. Enerum no almacena los datos de la tarjeta del Cliente; dicha información es procesada directamente por Mercado Pago bajo sus propias medidas de seguridad.

5. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación de un pedido procederán únicamente si el paquete aún no ha sido recolectado o procesado por la empresa de paquetería. Una vez que el pedido se encuentra en tránsito, aplicará lo dispuesto en la Política de Devoluciones en lugar de una cancelación.

6. Zona de venta y envíos
Enerum realiza ventas y envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería utilizada y la ubicación de entrega. Ante cualquier retraso o incidencia, Enerum brindará apoyo y seguimiento ante la empresa de paquetería.

7. Facturación
La solicitud de factura deberá realizarse al momento del pedido o dentro de los plazos fiscales correspondientes, enviando los datos fiscales requeridos a enerumsup@gmail.com.

8. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones de Enerum, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

9. Uso del sitio web
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al realizar una compra, y a no utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan causar daño a Enerum o a terceros.

10. Limitación de responsabilidad
Enerum se compromete a ofrecer productos de calidad conforme a las especificaciones publicadas en el sitio. No obstante, Enerum no será responsable por un uso del producto distinto al indicado en su etiquetado, por reacciones derivadas de condiciones de salud no informadas por el Cliente, ni por interacciones con medicamentos que no hayan sido previamente consultadas con un profesional de la salud.

11. Modificaciones a este documento
Enerum podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página junto con su fecha de actualización, y aplicarán a las compras realizadas con posterioridad a dicha publicación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes podrán acudir a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, o a los procedimientos de conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

13. Contacto
Cualquier duda, aclaración o queja relacionada con una compra puede dirigirse a enerumsup@gmail.com.